Ihr Urlaub in den Ardennen mit Ardennes-Etape
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Häufig gestellte Fragen
Antwort auf Ihre Frage:
Ist ein Ferienhaus frei oder besetzt?

Um das Ferienhaus Ihrer Träume zu finden, können Sie eine Suche nach Datum vornehmen. Die Ergebnisliste zeigt alle Häuser, die Ihren Kriterien entsprechen und die zum gewünschten Termin frei sind.

Sie können auch nach einer Unterkunft suchen, ohne Ihr Anreisedatum zu kennen. In diesem Fall schlägt Ihnen Ardennes-Etape von sich aus die fünf nächsten freien Termine sowie die entsprechenden Preise vor. Praktisch, nicht wahr?

Die Suchmaschine von Ardennes-Etape gestattet Ihnen, viele verschiedene Kriterien zu kombinieren, damit Ihre Suche möglichst genau Ihren Wünschen entspricht.

Antwort auf Ihre Frage:
Mehr Informationen über ein Ferienhaus ...
Sie haben die Kriterien eingegeben, denen Ihre künftiges Feriendomizil entsprechen soll. Daraufhin erhalten Sie die Liste aller Häuser, die Ihren Wünschen entsprechen.

Klicken Sie einfach auf das Foto oder auf „Mehr Informationen“, dann werden Ihnen alle Details des gewählten Hauses gezeigt: Fotos, allgemeine Beschreibung, Lage und Zusammensetzung der Innenausstattung, Besonderheiten usw. Hier finden Sie auch zahlreiche touristische Informationen, mit denen Sie Ihren Aufenthalt vorbereiten können.
Antwort auf Ihre Frage:
Reservieren Schritt für Schritt.

1. Wahl des Hauses, das Ihnen entspricht

1. Erforschen Sie auf der Startseite die vielfältigen Möglichkeiten der Suchmaschine, wie Sie die Kriterien für Ihre nächste Ferienunterkunft eingeben können.
10 Variablen helfen Ihnen bei Ihrer Wahl. Die Anzahl der Häuser, die Ihrer Wahl entsprechen, wird direkt angezeigt.

2. Sobald Sie Ihre Auswahlkriterien eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“. Sie erhalten dann eine Liste der Häuser, die Ihren Wünschen entsprechen.
Wenn die Kriterien, die Sie gewählt haben, eine zu beschränkte Auswahl an Unterkünften ergibt, kommt Ardennes-Etape Ihnen zu Hilfe. Unter Ihrer eigenen Suche erscheint die Liste von Ferienhäusern, die wir Ihnen vorschlagen und die Ihren Bedürfnissen am nächsten kommen.

3. Wählen Sie auf der Liste der Resultate das Haus Ihrer Wahl aus, indem Sie einfach auf das Foto oder auf "Mehr Infos" klicken. Dann erscheint die Karteikarte der vorgeschlagenen Unterkunft.
Kleiner Ratschlag: Lesen Sie die Beschreibungskarteikarte ganz durch. Es stehen zahlreiche Informationen darin, die Ihnen helfen werden, Ihre Ferien vorzubereiten.

2. Schritt: Reservierung Ihres zukünftigen Reiseziels.

1. Die Schaltfläche „Buchen“ unten rechts neben den Fotos gestattet Ihnen, zur Reservierung Ihres zukünftigen Ferienhauses überzugehen.

2. Wenn Sie schon einmal mit ARDENNES-ETAPE Urlaub gemacht haben, geben Sie Ihre Benutzerkennung (Ihre E-Mailadresse) und Ihr Passwort ein. Wenn Sie sie vergessen haben, können Sie sich per E-Mail an uns wenden. Wir senden sie Ihnen so schnell wie möglich noch einmal zu.

3. Sie sind ein neuer Kunde? Wählen sie „Neuer Benutzer“ und legen Sie ein persönliches Konto auf unserer Webseite an. Bitte teilen Sie uns Ihre Angaben mit. Diese werden dazu verwendet, Ihnen alle für Ihren Aufenthalt erforderlichen Informationen zuzuschicken. Achtung: Bitte geben Sie Ihre E-Mailadresse besonders sorgfältig ein!

4. Klicken Sie auf „Bestätigen“.

3. Schritt: Mitreisende/Versicherungen

1. Bitte teilen Sie uns mit, wie sich Ihre Gruppe zusammensetzt: Anzahl Erwachsene*, Anzahl Jugendliche*, Kinder, Säuglinge und gegebenenfalls Haustiere*.
Ihre Gruppe darf nicht größer sein als die Anzahl Personen, die der maximalen Kapazität des Ferienhauses entspricht. Babys, Kinder, Erwachsene: alle wurden in der Berechnung berücksichtigt.

2. Hier können Sie auch eine Reiserücktrittversicherung und eine Mietsachschadensversicherung abschließen. Falls das Haus mehr als 500€ kostet ist die Reiserücktrittversicherung verpflichtet.

3. Sie verfügen über einen Aktionscode? Hier können Sie ihn uns mitteilen.

4. Überprüfen Sie ein letztes Mal die Korrektheit Ihrer Angaben und klicken Sie auf „Bestätigen“.

*Bei bestimmten Unterkünften mit besonderen Zugangsbedingungen werden Sie nach zusätzlichen Angaben gefragt, um den Anforderungen des Ferienhauses zu entsprechen.

4. Schritt: Buchungsbestätigung

1. Auf dieser Seite erhalten Sie von ARDENNES-ETAPE eine Zusammenfassung aller Ihre Buchung betreffenden Informationen.

2. Lesen Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und vergessen Sie nicht zu bestätigen, dass Sie sich an sie halten werden.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.

5. Schritt: Zusammenfassung der Reservierung

$Das Fenster, das sich vor Ihren Augen öffnet, enthält eine Übersicht der Zusammensetzung Ihrer Gruppe.
Innerhalb von 24 Stunden (an Wochentagen) erhalten Sie per E-Mail die Bestätigung Ihrer Reservierung, auf der auch alle Angaben für die Bezahlung der Anzahlung Ihrer Miete innerhalb von fünf Tagen stehen.

Antwort auf Ihre Frage:
Meine Benutzerkennung und mein Passwort?
Ihre Benutzerkennung entspricht Ihrer E-Mailadresse. Das Passwort wird von Ihnen ausgewählt. Es besteht beispielsweise aus Ihrem Namen und Ihrem Geburtstag. So können Sie Ihre Reservierung verschlüsseln und dann alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung einsehen.
Antwort auf Ihre Frage:
Puis-je visiter la maison de vacances avant de la réserver ?

Nein. Um die Ruhe der dort wohnenden Urlauber nicht zu stören, sind Besuche nicht möglich. Ardennes-Etape garantiert Ihnen hochwertige Unterkünfte, die anhand einer Skala mit 1 bis 5 Sternen bewertet wurden. Wir besuchen jede Unterkunft regelmäßig, um zu gewährleisten, dass Qualität, Fotos und Beschreibung der Richtigkeit entsprechen.

Antwort auf Ihre Frage:
Kann ich eine vorläufige Buchung vornehmen?

Nein, vorläufige Buchungen sind nicht möglich.
Für die Häuser mit großer Kapazität kann eine Ausnahmeregelung getroffen werden. Diese Regelung gilt für die Dauer von 48 Stunden. Nehmen Sie zu dieser Regelung Kontakt auf mit dem Callcenter.

Antwort auf Ihre Frage:
Was sind die Standardaufenthaltsdauern?

• Eine Woche: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
• Wochenende: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Sonntag (Abfahrt vor 20:00 Uhr)
• Langes Wochenende: von Freitag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Montag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
• Wochenmitte: von Montag (Ankunft zwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)
• Zwei Wochen: von Freitag (Ankunftzwischen 16:00 und 18:00 Uhr) bis Freitag (Abfahrt vor 10:00 Uhr)

Antwort auf Ihre Frage:
Kann ich eine vom Standard abweichende Aufenthaltsdauer buchen?

Ja, aber nur per E-Mail an info@ardennes-etape.com. Sie erhalten dann ein Angebot für die von Ihnen gewünschte abweichende Aufenthaltsdauer, beispielsweise zehn Tage, ein Monat usw.

Antwort auf Ihre Frage:
Ich will ein Ferienhaus Last Minute buchen. Wie zahle ich?

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben ein Haus gefunden, das Lastminute frei ist.
Für so eine Reservierung muss der Mietbetrag direkt nach Empfang der Bestätigung und auf einmal bezahlt werden. Es wird nicht um eine Anzahlung gebeten.

Verschiedene Zahlungsweisen sind möglich: 
- Überweisung;
- Kreditkarte: Mastercard, Visa.

Falls Ihr Urlaub in weniger als 14 Tagen anfängt bitten wir auch um einen Zahlungsbeweis. Er kann per E-Mail an comptabilité@ardennes-etape.com oder per Fax unter +32 80 29 24 09 geschickt werden.

Achtung, solange Ardennes-Etape keine Zahlung und, gegebenenfalls, (falls der Aufenthalt am selben Tag oder in wenigen Tagen anfängt) keinen Zahlungsbeweis empfangen hat, erhalten Sie keine genaue Information für Ihren Aufenthalt (genaue Adresse, Schlüssel...).

Antwort auf Ihre Frage:
Was geschieht, nachdem ich meine Buchung bestätigt habe?

Höchstens 24 Stunden (an Werktagen) nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mailbestätigung mit allen erforderlichen Angaben, um die Bezahlung (Ihrer Anzahlung) Ihrer Buchung durch Überweisung oder mit Kreditkarte vorzunehmen.
 

Antwort auf Ihre Frage:
Wie erfolgt die Bezahlung?

Durch Überweisung:

Höchstens 24 Stunden (an Werktagen) nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mailbestätigung mit allen erforderlichen Angaben, um die Bezahlung Ihrer Anzahlung durch Überweisung oder mit Kreditkarte vorzunehmen.
Die Anzahlung muss innerhalb von fünf Tagen bei Ardennes-Etape eingehen. Wenn nicht, wird der von Ihnen gebuchte Termin wieder zur Vermietung freigegeben.
Den Rest der fälligen Gesamtsumme müssen Sie 8 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub an Ardennes-Etape überweisen.

Für eine Last-Minute-Buchung muss die Gesamtsumme innerhalb von fünf Tagen, und auf jeden Fall vor dem Anfang Ihres Aufenthaltes, durch Überweisung an Ardennes-Etape bezahlt werden.

Mit Kreditkarte:

Last-Minute-Buchungen können auch per VISA oder MASTERCARD bezahlt werden.

 

Antwort auf Ihre Frage:
Wie muss ich bei einer Kreditkartenzahlung vorgehen?

Die Zahlung per Kreditkarte (Mastercard - Visa) ist nur für Last-Minute-Buchungen möglich.

  1. Auf der Startseite, klicken Sie auf „Meine Reservierungen“.
  2. Geben Sie Ihr Login und Ihr Passwort ein.
  3. Neben der Reservierung, wählen Sie die Schaltfläche „Bezahlen“ aus.
  4. Auf der Seite sehen Sie, welche Zahlungsarten möglich sind.
    In der Rubrik „Zahlungsart: per Visa-Mastercard“, wählen Sie die Schaltfläche „Zahlung ausführen“ aus.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Proceed to on-line payement by VISA: xxx €.”
  6. Sie werden daraufhin auf die Kreditkarte-Zahlungsseite weitergeleitet.
    Geben Sie dort:
    1. die Name des Besitzers der Karte ein;
    2. die Kreditkartennummer ein (ohne Leerstellen);
    3. das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte ein (MM/JJ);
    4. die Kontrollnummer auf der Rückseite der Kreditkarte eine.

     
  7. Bestätigen Sie.
  8. Nach einigen Minuten können Sie unter „Meine Reservierungen“, „Reservierung Nr.“, „Status“ feststellen, ob Ihre Zahlung tatsächlich ausgeführt wurde.
Antwort auf Ihre Frage:
Wie erhalte ich meinen ARDENNES-PASS-Leitfaden?
Sie erhalten Ihren Leitfaden bei Ihrer Ankunft im Ferienhaus. Zögern Sie nicht, Ihre Kontaktperson vor Ort danach zu fragen.
Antwort auf Ihre Frage:
Ich möchte meinen Aufenthalt annullieren…
Bevor Sie Ihren Aufenthalt stornieren, raten wir Ihnen, unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen gut durchzulesen, denn eine Stornierung ist immer mit Kosten verbunden. Die richtige Vorgehensweise ist in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben.
Antwort auf Ihre Frage:
Welche Unterlagen muss ich mitnehmen?

Das Aufenthaltsticket. Vergessen Sie auch nicht, dass Sie dem Eigentümer Ihrer Ferienwohnung Ihren BIC und Ihre IBAN mitteilen müssen, damit er Ihnen die Kaution zurückerstatten kann (außer wenn Sie ein Konto in Belgien haben).

Antwort auf Ihre Frage:
Wie komme ich an mein Aufenthaltsschein?

Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

- die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
- die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
- der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
- die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

Antwort auf Ihre Frage:
Wegbeschreibung?

Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

- die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
- die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
- der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
- die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

Antwort auf Ihre Frage:
Wo muss ich die Schlüssel abholen?

Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

- die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
- die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
- der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
- die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

Antwort auf Ihre Frage:
Wie erfahre ich die genaue Adresse meines Ferienhauses?

Nach dem Erhalt der vollständigen Zahlung Ihres Aufenthalts erhalten Sie per E-Mail das "Aufenthaltsticket", das die folgenden Informationen enthält:

- die Daten des Eigentümers oder der Kontaktperson;
- die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie mieten;
- der Ort, an dem Ihnen die Schlüssel Ihrer Unterkunft ausgehändigt werden;
- die Liste des Materials, das mitzubringen ist (hauptsächlich Bettwäsche).

Auf der Startseite finden Sie diese Dokumente sowie die Wegbeschreibung, um zu Ihrem Ferienhaus zu gelangen, auch unter der Registerkarte "Meine Reservierungen".

Antwort auf Ihre Frage:
Muss ich Bettlaken/Bettüberzüge mitnehmen?
Im Allgemeinen muss die Bettwäsche immer mitgebracht werden. In einigen Ausnahmefällen kann sie auch vor Ort gemietet werden. Diese Informationen finden Sie unten auf der Beschreibung des Ferienhauses und auf der „Checkliste“, die Sie zusammen mit dem „Aufenthaltsticket“ erhalten.
Antwort auf Ihre Frage:
Um wie viel Uhr muss ich Anreisen?

Normalerweise erfolgt die Anreise zwischen 16:00 und 18:00 Uhr. Sie finden diese Informationen auf Ihrem Aufenthaltsticket.

Und wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit am Ziel sein können …

Antwort auf Ihre Frage:
Was muss ich tun, wenn ich zu spät oder nicht rechtzeitig eintreffe?

Nach dem Eingang der vollständigen Bezahlung Ihres Aufenthaltes kriegen Sie von uns per E-Mail Ihren Aufenthaltsschein, den Sie auch  auf der Webseite unter „Meine Buchungen“ einsehen können. Auf diesem Schein finden Sie die Daten der Kontaktperson vor Ort. Mit dieser Person können Sie eine neue Absprache treffen, wenn Sie nicht in der geplanten Zeit anreisen können. Falls Sie unterwegs sehen, dass Sie später sein werden, wenden Sie sich bitte an diese Kontaktperson. Sie können auch unseren Kundenservice anrufen.

Antwort auf Ihre Frage:
Wie viel Personen können in meinem Ferienhaus übernachten ?

Die Anzahl Personen, die für das Haus Ihrer Wahl vorgesehen ist, finden Sie auf seiner Beschreibungskarteikarte.
Berücksichtigen Sie bitte bei der Suche nach einer Unterkunft alle Mitglieder Ihrer Gruppe. Babys und Kleinkinder zählen ebenso mit wie Jugendliche und Erwachsene, selbst wenn sie in einem Bett schlafen, das Sie selber mitgenommen haben.

Aus Brandsicherheitsgründen ist es ausdrücklich verboten, die maximale Kapazität des Ferienhauses, das Sie mieten möchten, zu überschreiten.

Antwort auf Ihre Frage:
Gibt es ein Babybett?
Diese Information finden Sie in der Beschreibung des Ferienhauses.
Wenn dort nichts erwähnt ist, dann heißt das, dass nichts für Babys vorgesehen ist.
Antwort auf Ihre Frage:
In welchem Maß muss ich die Anwesenheit unseres Babys berücksichtigen bei der Wahl unseres zukünftigen Ferienhauses?

Aus Sicherheitsgründen, vor allem für den Fall eines Brandes, bittet Ardennes-Etape Sie um Aufmerksamkeit für die Wichtigkeit der Einhaltung der maximalen Kapazität Ihrer zukünftigen Ferienunterkunft.

Auch Ihr Säugling oder Kleinkind zählen gleichermaßen mit, selbst wenn sie in einem Bettchen schlafen, das Sie selber mitnehmen. Passen Sie die Wahl Ihres zukünftigen Ferienhauses der Tatsache seiner Anwesenheit an.

Antwort auf Ihre Frage:
Darf ich mein Haustier mitbringen?

Diese Information finden Sie in der Beschreibung des Ferienhauses.
In bestimmten Häusern sind Haustiere nicht zugelassen, in anderen sind sie kostenlos oder gegen einen Zuschlag erlaubt.

In wieder anderen Häusern sind Haustiere vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers der Unterkunft zugelassen.
In diesem Fall bitten wir Sie, uns die Art und die Größe Ihres Tieres mitzuteilen. Ihre Buchung bleibt vorläufig unbearbeitet, bis wir die Antwort des Eigentümers erhalten haben.

Achtung: Wenn ein Tier unerlaubter Weise mitgebracht wird, kann Ihnen der Zugang zum Ferienhaus verweigert werden.

Antwort auf Ihre Frage:
Dieses Haus ist hauptsächlich bestimmt zum Familiengruppen

Sie haben ein Ferienhaus mit folgender Meldung gesehen:

"Dieses Ferienhaus hauptsächlich bestimmt zum Aufnehmen von Familiengruppen.
Die nicht-familiären Gruppen können jedoch vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers and mit einer möglichen Erhöhung der Kaution akzeptiert werden."

     
     Oder:        
" Dieses Ferienhaus hauptsächlich bestimmt zum Aufnehmen von Familiengruppen. Zugangsbescränkungen bestehen für die nicht-familiären Gruppen. Diese können je nach Art der Gruppe vorbehaltlich der Zustimmung des Eigentümers und mit einer möglichen Erhöhung der Kaution akzeptiert werden."

Oder:
" Um die Qualität dieser Wohnung zu garantieren sind Studentenfeste, Junggesellenpartys, Trinkgelagen ... verboten."
     
Wenn Sie eines dieser Ferienhäuser buchen, bittet Ardennes-Etape um zusätzliche Information wie:
- Art der Gruppe: Familie oder keine Familie.
- Alter der jüngsten Person und Alter der ältesten Person.
- Aufenthaltsziel und/oder Zusammenstellung der Gruppe.

Sie müssen bestätigen, dass Sie von diesen besonderen Mietbedingungen Kenntnis genommen haben. Die Information über Ihre Gruppe wird an den Eigentümer weitergeleitet.
Ihre Buchung wird bestätigt nachdem der Eigentümer die Zusammenstellung Ihrer Gruppe akzeptiert hat. 

Achtung.
Falls eine Gruppe eines dieser Häuser bucht, und Information gibt, die sich bei der Ankunft als ungenau herausstellt, kann der Eigentümer den Zugang zum Ferienhaus verweigern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und für die Einhaltung dieser Anweisungen. Dank Ihnen garantiert Ardennes-Etape Qualitätsferienhäuser für alle Gäste.

Antwort auf Ihre Frage:
Ist das Rauchen im Ferienhaus gestattet?

In den meisten Ferienhäusern ist das Rauchen nicht gestattet.
Dieses Verbot garantiert die Sicherheit der Mieter im Haus (u.a. gegen Brandgefahr). Es garantiert auch die optimale Qualität Ihres Ferienhauses.
Wir danken Ihnen für die Einhaltung des Rauchverbotes in den betroffenen Ferienhäusern.
 

Antwort auf Ihre Frage:
Zusätzliche Kosten?

Bestimmte Kosten können nicht im Mietpreis berücksichtigt werden. Die Einzelheiten zu diesen Kosten sind klar in der Beschreibung jedes Ferienhauses erwähnt. Sie betreffen im Wesentlichen Verbrauchskosten und Gebühren: Wasser, Strom, Gas, Heizöl usw. Dazu kommen noch Endreinigung, Kurtaxe, Abfallgebühren, Nutzung einer Internetverbindung usw.

Buchungsgebühren
Die Gebühren für die Abwicklung Ihrer Buchung sind 22.50€ pro Buchung.

Versicherungen
Sie können beim Buchen Ihres zukünftigen Ferienhauses zwei Versicherungen nehmen: eine Reiserücktrittversicherung und eine Mietschadensversicherung.
Falls der Mietbetrag gleich oder höher als 500€ ist, dann ist die Reiserücktrittversicherung Pflicht.

Heizung, Strom, Wasser …
In der Beschreibung des Ferienhauses können diese Verbrauchskosten entweder als inbegriffen ausgewiesen sein oder als Pauschalbeträge oder als Beträge, die auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs berechnet werden.

Endreinigung
In der Beschreibung des Ferienhauses ist erwähnt, ob die Reinigung entweder inbegriffen ist oder gegen Gebühren und automatisch ausgeführt wird oder gegen Gebühren auf Wunsch. Im letzteren Fall steht es Ihnen frei, die Reinigung selbst auszuführen.
Auf jeden Fall muss das Ferienhaus nach dem Aufenthalt ordentlich übergeben werden, das Mobiliar muss an seinem ursprünglichen Platz stehen, das Geschirr muss gespült und aufgeräumt und die Mülleimer müssen geleert sein.

Kurtaxe
Bei bestimmten Häusern wird eine Kurtaxe verlangt. Sie wird für jede Übernachtung oder jeden Aufenthalt und für jede Person oder jeden Erwachsenen (> 14 Jahre) angerechnet.
Gegebenenfalls wird diese Kurtaxe in der Beschreibung des Ferienhauses erwähnt.

Kaution
In Bezug auf das Haus, das Sie mieten, bittet der Besitzer Sie um Folgendes:
- die Kaution gleichzeitig mit der Reservierung auf das Konto der Ardennes-Etape zu überweisen.
- sie eigenhändig bei der Ankunft zu übergeben. In diesem Fall erhalten Sie immer eine Quittung.

Die Rückerstattung kann am Ende Ihres Aufenthalts bei der Rückgabe der Schlüssel erfolgen oder innerhalb einer Frist von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, dem Besitzer bei Ihrer Ankunft den BIC/ SWIFT- oder IBAN-Code Ihres Bankkontos anzugeben.
Die Informationen zur Kaution befinden sich auf der Beschreibungskarteikarte Ihres Ferienhauses.

Abfallbehälter
In den Ardennen bemühen sich die Gemeinden sehr, die Umwelt zu respektieren. Sie werden vielerorts ersucht, den Abfall getrennt zu entsorgen. Zu diesem Zweck stellen die Besitzer Ihnen verschiedene Abfallbehälter zur Verfügung für Glas, Papier und Karton, Plastik, Aluminiumdosen oder Tetraverpackungen.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Sorgfalt bei der Trennung Ihres Haushaltsabfalls.
Was nicht recyclebar ist, wird in Abfallsäcken eingesammelt, die meistens gebührenpflichtig sind.

Antwort auf Ihre Frage:
Verfügen Sie über eine Broschüre mit den verschiedenen Ferienhäusern ?

Nein, Sie können direkt auf unserer Website www.Ardennes-Etape.com unsere verschiedenen Ferienhäuser direkt nachschlagen.
Wir stellen Ihnen eine Suchmaschine mit 10 unendlich miteinander kombinierbaren Kriterien uneingeschränkt zur Verfügung.

Darüber hinaus können Sie mit einem einfachen Schlüsselwort jedes beliebigen Hauses wiederfinden.

Ardennes-Etape stellt Ihnen noch eine andere einzigartige Dienstleistung zur Verfügung. Damit können Sie Ihr Traumhaus in der Nähe der Freizeitbeschäftigung finden, die Sie während Ihres Aufenthalts nicht zu entbehren brauchen.

Antwort auf Ihre Frage:
Was bedeutet die Kennzeichnung mit Sternen?

Bei den Ferienhäusern beruht die Qualitätsbeurteilung auf objektiven Kriterien, die Ardennes-Etape speziell festgelegt hat.

BEURTEILUNGSSYSTEM VON ARDENNES-ETAPE:

ANZAHL STERNE BESCHREIBUNG
+ + Dieses Symbol zeigt an, dass das Ferienhaus eine Reihe von Qualität bietet (Ausstattung, Dekoration…) die es zwischen seiner Klasse und der gehobenen Kategorie platzt.
 
5 Etoiles5 Etoiles5 Etoiles5 Etoiles5 Etoiles Unterkünfte mit 5 Sternen haben in der Regel die schönste Lage und besitzen eine luxuriöse Innenausstattung. Ideal für besonders anspruchsvolle Kunden.
4 Etoiles4 Etoiles4 Etoiles4 Etoiles Unterkünfte mit 4 Sternen sind komfortabel, besitzen kleine Besonderheiten oder eine außergewöhnliche Lage.
3 Etoiles3 Etoiles3 Etoiles Unterkünfte mit 3 Sternen sind gepflegt, freundlich und mit alltäglichem Komfort ausgestattet.
2 Etoiles2 Etoiles Unterkünfte mit 2 Sternen sind einfach, aber praktisch eingerichtet. Alles was täglich gebraucht wird, steht zur Verfügung.
1 Etoiles Unterkünfte mit 1 Stern sind sehr einfach ausgestattet. Ideal für Urlauber ohne große Ansprüche.

 

 

Antwort auf Ihre Frage:
Wie können Sie mit Ardennes-Etape in Verbindung treten?

ARDENNES-ETAPE
Ster 3B
4970 STAVELOT
BELGIEN

Callcenter:
Tel.: +32 80 29 24 00
Fax: +32 80 29 24 09
von Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 18:30, Freitags von 8:30 bis 19:00, Samstags von 10:00 bis 16:00 und Sonntags von 12:00 bis 18:00!

E-Mail: info@ardennes-etape.com

Antwort auf Ihre Frage:
Was bedeuten die verschiedenen Geräuschpegel?

Die Umgebungsgeräusche Ihres künftigen Ferienhauses werden auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

GERÄUSCHNIVEAUS DEFINITIONEN
Niveau 1 Völlige Stille Völlige Stille, Haus auf dem Land, mitten in der Natur, in einem Weiler, in einer Sackgasse…
Niveau 2 Sehr schwach
 
Das Haus liegt in einem Dörfchen, wo 4 oder 5 Wagen am Tag vorbeifahren. Sie hören Geräusche des Landlebens, in Gärten spielende Kinder…
Niveau 3 Schwach
 
Das Haus liegt im Zentrum eines Dorfes, an einer Gemeindestraße, mit Verkehr. Sie hören die Nachbarn, die Bauernhöfe in der Umgebung…
Niveau 4 Durchschnittlich
 
Das Haus liegt an einer befahrenen Straße, mit ständigem Verkehr.
Niveau 5 Hoch Das Haus liegt mitten in einer Stadt, an einer stark befahrenen Straße, an einer Nationalstraße, in der Nähe einer Autobahn, an einer Kreuzung, mit ständigem Verkehr.

Die Geräuschniveaus sind nur zur Kenntnisnahme und nicht vertraglich. Die Geräuschumgebung kann sich infolge von Veranstaltungen, Dritten oder anderen… ändern.

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